Sendungen und Rücksendungen

- Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung per E-Mail bearbeitet. Davon ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage, an denen die Bestellung am ersten Werktag bearbeitet wird. Wenn Sie große Mengen eines Produkts bestellen müssen oder es nicht sofort verfügbar ist, werden wir Sie benachrichtigen und Sie über die Bearbeitungs- und Versandzeit informieren. Wenn wir Ihre Bestellung versenden, werden Sie entsprechend benachrichtigt.

- Die Zustellung dauert etwa 2-3 Werktage; es ist empfehlenswert, Bestellungen und Sendungen von Montag bis Mittwoch aufzugeben, damit das Paket bis Freitag zugestellt wird und nicht über das Wochenende im Lager liegt.

- Der Mindestbestellwert für die Inanspruchnahme des Lieferservices beträgt 25 €.

- Wir bieten kostenlose lokale Lieferung für Bestellungen über 45 € innerhalb der Stadt Palermo. Für kleinere Bestellungen berechnen wir 3,50 € für die lokale Lieferung.

- In Italien ist der Versand bei Bestellungen über 79 € kostenlos. Für geringere Bestellungen, kostet der Versand 5,90 €.

- Die Kosten für den Versand ins Ausland beginnen bei 13,90 €. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden noch berechnet und beim Check-out angezeigt.

- Bei Inlands- und Auslandssendungen erhalten Sie bei Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden innerhalb von 48 Stunden verfügbar sein.

- Wenn Sie an einer Bestellung von mehr als 30 kg oder einer großen Menge interessiert sind, zögern Sie bitte nicht, uns unter unserer E-Mail- und Telefonadresse www.lebontadivilladafne.it zu kontaktieren, und wir werden Ihnen eine spezielle Preisliste und ein individuelles Versandangebot unterbreiten.

- Die Lieferungen erfolgen montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr. An Sonn- und Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen. Wir werden Sie per SMS auf der Telefonnummer, die Sie beim Check-out angegeben haben, kontaktieren, um Ihnen den Tag der Lieferung mitzuteilen.

- Sie können die Versandkosten vermeiden, indem Sie Ihre Bestellung kostenlos in der Via Norma Cossetto (ex Via OS 6) Nummer 12, 90124 Palermo (PA) abholen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und an der Kasse die lokale Abholung ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung vorbereitet und zur Abholung bereitgestellt. Wenn Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen.

- Unsere Abholzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und 15 bis 17 Uhr, samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen. Wenn Sie Ihre Bestellung abholen, halten Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail bereit.

- Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an shop@villadafne.it. Während der Feiertage kann es zu Verzögerungen bei den Sendungen kommen, die auf ungünstige Witterungsbedingungen oder Probleme mit dem Kurierdienst zurückzuführen sind; in diesem Fall werden wir unverzüglich die erforderlichen Kontrollen durchführen.

- Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter shop@villadafne.it und senden Sie uns die Bestellnummer und ein Foto, das den Zustand des Artikels zeigt. Wir behandeln diese Probleme von Fall zu Fall und werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. In jedem Fall können Sie unsere Rückgabebedingungen hier einsehen

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an shop@villadafne.it